Algemene voorwaarden

Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden voor online verkoop op Mehrin Saffraan. Lees hier de regels en afspraken die gelden bij het bestellen van producten in onze webshop.

Ingangsdatum: 1 januari 2025

 

Artikel 1: Identiteit van de ondernemer

• Naam onderneming: Mehrin Saffraan

• KvK-nummer: 94939977

• BTW-nummer: NL005119532B61

• E-mail: info@mehrinsaffraan.com

• Telefoonnummer: 06-19832706

• Website: www.mehrinsaffraan.com

 

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Mehrin Saffraan worden gesloten.

2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

 

Artikel 3: Aanbod en prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

2. Mehrin Saffraan behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar zal prijzen hanteren die op het moment van de bestelling gelden.

3. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

 

Artikel 4: Bestelling en totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Mehrin Saffraan deze bestelling bevestigt via e-mail.

2. Mehrin Saffraan behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

Artikel 5: Betaling

1. Betaling kan worden gedaan via de op de webshop aangeboden betaalmethoden.

2. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

 

Artikel 6: Levering

1. Mehrin Saffraan streeft ernaar bestellingen binnen twee dagen te leveren. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

2. Als een product niet op voorraad is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en kan de bestelling worden geannuleerd.

Artikel 7: Herroepingsrecht

1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.

2. Tijdens deze termijn moet de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

3. De klant kan het product retourneren, mits het ongeopend en in originele staat verkeert.

4. Mehrin Saffraan vergoedt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Artikel 8: Garantie op Kwaliteit

1. Kwaliteitsgarantie

Mehrin Saffraan garandeert dat alle producten voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen en voldoen aan de specificaties zoals vermeld op de webshop. Onze saffraan wordt zorgvuldig geselecteerd, getest en verwerkt om de authenticiteit, puurheid en versheid te waarborgen.

2. Garantieperiode

De garantie op kwaliteit geldt tot 1 jaar vanaf de ontvangstdatum, mits het product correct wordt opgeslagen volgens de aanbevolen richtlijnen (koel, droog en donker bewaren).

3. Wat valt onder de kwaliteitsgarantie?

• Gebreken in de kwaliteit, zoals verontreiniging, afwijkende kleur of geur, of ander bewijs van een product dat niet aan de normen voldoet.

• Het product voldoet niet aan de beschrijving op de webshop.

4. Wat valt niet onder de kwaliteitsgarantie?

• Kwaliteitsverlies door onjuiste opslag of gebruik door de klant.

• Natuurlijke variaties in het product die inherent zijn aan een natuurlijk product zoals saffraan (bijvoorbeeld kleurverschillen binnen de toegestane normen).

• Verbruik van het product waardoor het niet meer controleerbaar is.

5. Procedure bij kwaliteitsproblemen

• Bij twijfel over de kwaliteit van een product dient de klant binnen 14 dagen na ontdekking contact op te nemen met Mehrin Saffraan via info@mehrinsaffraan.com 

• De klant wordt gevraagd om duidelijke foto’s of video’s te sturen van het product en de verpakking, evenals een beschrijving van het probleem.

• Indien nodig kan Mehrin Saffraan vragen om het product retour te zenden voor inspectie.

6. Oplossingen bij kwaliteitsproblemen

• Als de klacht wordt goedgekeurd, biedt Mehrin Saffraan naar eigen inzicht:

a. Een vervangend product.

b. Terugbetaling van het aankoopbedrag.

7. Aanvullende rechten

Deze garantie op kwaliteit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht op een deugdelijk product conform de Nederlandse wetgeving.

 

Artikel 9: Klachten

1. Klachten over een product of dienst kunnen schriftelijk worden ingediend via info@mehrinsaffraan.com

2. Mehrin Saffraan zal binnen 14 dagen reageren op de klacht en een passende oplossing bieden.

 

Artikel 10: Aansprakelijkheid

1. Mehrin Saffraan is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van de producten.

2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

 

Artikel 11: Privacy

1. Mehrin Saffraan verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).

2. Raadpleeg de privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

 

Artikel 12: Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De regels van het Burgerlijk Wetboek (BW) de wettelijke regeling voor algemene voorwaarden zijn hier van toepassing. Artikel 6:232 BW 

2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.